科技企业该怎样的方式参与到社会重大事件的进程中，尤其是诸如疫情这类需要快速响应，及时决策的危机时刻？一个合理的角度是从资源、资金、技术服务三个层面，去看科技力量如何在疫情防治的过程中渗透。

近期，极客公园（ID：geekpark）采访了腾讯公益慈善基金会副秘书长孙懿，以及参与到腾讯抗疫行动的员工，试图以腾讯作为样本，呈现一家公司的抗疫之路。作为一家成立 22 年的公司，它经历了 03 年非典，08 年汶川地震等社会重大事件。

孙懿告诉极客公园，关于企业社会责任、社会公益方向的业务，腾讯一直都在做。然而，科技在进步，科技公司在发展，这些年来，腾讯在自身角色的定位上作出了改变。也就是，从最早「全部都是自己做」，到如今更加重视开放与协同。

对腾讯而言，抗击疫情，这是一场与时间赛跑的突围战，持久战，也是思考如何利用数字化技术助力疫情的信息战。

一场抗疫突围战

此时，Kaizi 正在西安咸阳国际机场，准备和家人开启一趟中亚之旅。计划却被疫情打乱了。候机时，他被突然拉进一个叫做「公益应急专项」的微信群。群里还有腾讯 CEO 马化腾、腾讯总裁刘炽平。

这是武汉宣布封城的第二天。这个群的作用便是盘活腾讯在全球合作渠道，为武汉等主要疫情区筹集医护物资，协调产品技术等团队助力抗疫。

Kaizi 在腾讯大楚网工作。他负责的大楚网团队，承担了湖北当地物资分发及需求响应的任务。于是，Kaizi 紧急取消所有行程，带着家人几经波折从西安回到武汉，成为腾讯在这场战疫中的排头兵。

对 Kaizi 而言，这是一场「突围」战。如何快速找到紧缺的物资，如何保证物资安全运抵武汉，又如何高效地将物资分派到一线，在这个过程中，他和团队需要迈过一道有一道坎儿。

1 月 30 日晚，腾讯与复星全球联合采购的第一批 4.5 万套防护服抵达武汉。前后耗费了 5 个小时，Kaizi 才克服重重阻碍，在天河机场完成了物资接收。那时是晚上八点，Kaizi 站在运输的飞机前，用手机记录了这一时刻。

视频里，飞机舱门打开，物资陆续搬运下来，Kaiz 显得有些激动，连喊了两句「已经到达武汉，已经到达武汉」。因为各国医疗物资的型号标准不同，想要找到合适的货源并不容易。

kaizi 拍摄的物资抵达画面

参与这场腾讯全球物资采买行动的志愿者，遍及亚欧非美等大洲二十多个国家。为此，Kaiz 又加了上百个微信群，每天大量物资线索从世界各地发来。

1 月 31 日，丹麦志愿者发来消息，找到一批德产防护服。几分钟后，27 名工作人员拉起名叫「德国 3.05 万防护服」的微信群，同事迅速在群里分配好现场核验、内部审批、清关协调等一系列工作。